ショッピングガイド
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"当店では、各商品ページにて実寸サイズを掲載しております。
中古ブランド商品という特性上、メーカーが表記しているサイズと、当店で実際に測定したサイズが異なる場合がございます。
サイズの測定は、商品ごとに適した方法(例:平置き、リング棒、専用計測ツールなど)を用い、当店独自の基準に基づいてスタッフが1点ずつ手作業で行っております。
測定方法については、各商品ページに掲載の「サイズ計測サンプル画像」をご参照ください。
【ご注意ください】
・手作業での採寸につき、**多少の誤差(目安として±1〜2cm/号)**が生じる場合がございます。
・実寸サイズはあくまで当店の採寸基準によるものであり、メーカー表記と一致しない場合がございます。
・デザインや形状が特殊な商品については、計測機器が正確に使用できず、通常の方法で採寸できない場合がございます。
その場合は、商品ページの「サイズ備考欄」にその旨を記載しておりますので、必ずご確認ください。
サイズ感に不安がある場合は、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。" -
当店では、世界各国への配送に対応しております。
ただし、一部地域や特定の国・地域情勢によってはお届けが難しい場合がございます。該当地域からのご注文については、別途ご連絡させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
■配送業者・お届けまでの目安
・海外への配送には、DHLなどの信頼性の高い国際配送サービスを利用しております。
・通関手続きやお届け先地域の配送状況により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
・配送状況は発送完了メールに記載の追跡番号より、各配送会社のウェブサイトよりご確認いただけます。
※お荷物が届かない場合は、追跡番号をご確認のうえ、お手数ですが各運送会社に直接お問い合わせください。
■送料について
・商品価格とは別に、送料が加算されます。
・送料はお届け先の国や地域、荷物のサイズ・重量により異なります。ご注文手続き時に自動計算された金額をご確認いただけます。
■関税・輸入税について
・海外への発送には、お届け先の国の税関により関税・輸入税・通関手数料などが課されることがございます。
・これらの費用はすべてお客様のご負担となります。金額は各国の税制により異なりますため、ご注文前に最寄りの税関にてご確認いただくことをおすすめいたします。なお、当店では各国の関税・輸入税に関する詳細な金額を事前に正確にご案内することが難しいため、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
・税関での手続きや支払いが完了しない場合、配送が停止されたり、商品が返送される可能性がございます。
■ お支払いと配送先住所について(PayPalご利用時のご注意)
PayPalをお支払い方法として選択された場合、ご注文時にご入力いただいた配送先住所と、PayPalアカウントの取引詳細ページに記載された配送先住所が一致している必要があります。
住所が一致しない場合、ご注文はキャンセルとなり、キャンセルに伴う手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
また、不正利用や配送リスクの防止のため、転送サービス会社(転送業者)宛の配送はお受けしておりません。
ご注文の配送先住所は、お客様ご自身が直接お受け取りいただける住所をご指定ください。
万が一、ご入力いただいた配送先が転送サービス会社である可能性がある場合には、当店より確認のご連絡を差し上げる場合がございます。
■ご注意
・受取人不在・受取拒否・住所不備等により商品が当店へ返送された場合は、往復送料や関税、各種手数料を差し引いた金額でのご返金となりますのでご了承ください。
・海外配送は地域によってお届けにお時間がかかる場合があり、配送会社の事情によっては遅延が発生する可能性がございます。発送後の詳細な配達状況については、各国の配送業者へ直接ご確認をお願いする場合がございます。 -
当店では、全国各地への配送に対応しております。
ご注文いただいた商品は、迅速かつ丁寧にお届けできるよう努めております。
■配送業者について
・国内配送は、佐川急便にてお届けいたします。
・恐れ入りますが、配送業者のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
■お届けまでの目安
・通常、ご注文完了後3営業日以内に発送いたします(年末年始など一部期間を除く)。
・クレジットカード決済をご利用の場合、カード会社による承認手続きの都合により、発送までにお時間をいただく場合がございます。
■送料について
・全国一律送料無料でお届けしております。
■配送日時指定について
・ご注文時に、配達希望日および時間帯をご指定いただけます。
・ご指定いただける時間帯は以下のとおりです。
午前中/12~14時/14~16時/16~18時/18~20時/18~21時/19~21時
※一部地域や交通状況により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
■セーフティサービス(貴重品扱い)について
・当店では、大切な商品を安全にお届けするため「セーフティサービス(貴重品扱い)」を利用しております。
・該当商品は手渡しでの配達となり、宅配ボックスへの投函は承っておりません。
・商品のサイズ・内容により、通常配送でのお届けとなる場合がございます。
■商品のお受け取りについてのお願い
商品発送後に、長期不在・受取拒否・住所不備などの理由で商品が当店に返送された場合、下記の実費をご請求させていただきます。
【ご請求内容】
・往復配送料
・代金引換手数料(代金引換払いをご利用の場合)
・返送にかかる手数料および梱包資材費
※返送後の再発送はお断りさせていただく場合がございます。再送可能な場合でも、送料は着払い(お客様負担)となります。
【今後のご注文について】
以下のいずれかに該当する場合、今後のご注文をお断りする場合がございます。
・受取拒否や音信不通など、当店の運営に支障をきたす行為が確認された場合
・正当な理由なく商品をお受け取りいただけなかったご注文が複数回確認された場合
※トラブル防止のため、ご注文時にはご住所・電話番号・配送希望日時にお間違いがないか、今一度ご確認をお願いいたします。 -
ご注文確定後のキャンセルや商品の変更は、原則としてお受けしておりません。
ご注文手続きの際にご確認いただいているご注文に関するご案内にも記載の通り、お客様都合によるご注文の取消・変更には対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。
また、一度キャンセルされたご注文の商品を再度元に戻すことはできません。
ご注文内容をよくご確認のうえ、確定操作をしていただきますようお願い申し上げます。 -
商品の特性上、恐れ入りますがお客様都合による返品・交換は基本的にお受け出来ません。ご注文前に、商品ページの説明や写真をよくご確認のうえご購入いただけますようお願い申し上げます。
やむを得ず対応させていただく場合には、往復の送料および返金にかかる振込手数料を差し引いた金額でのご返金となることがございます。あらかじめご了承ください。
■ 返品・交換の対象について
以下のような場合に限り、返品または交換を承ります。
・ご注文の商品と異なるものが届いた場合
・商品に著しい破損や不良があった場合
・模造品と判明した場合
上記に該当する場合は、商品到着後3日以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※当サイトで取り扱っているヴィンテージアイテムは、経験豊富な専門バイヤーにより、一点一点丁寧に鑑定を行ったうえでご提供しております。真贋の確認には万全を期しておりますので、ご安心ください。万が一ご購入したアイテムが当社が本物ではないと判断した場合は、返金対応とさせていただきます。
※商品の品質には細心の注意を払っておりますが、ヴィンテージアイテムの為多少の使用感、細かなシワ、ほつれなどが生じることがございます。商品をご購入の際はこの点をご理解いただいたうえでご購入下さい。使用上問題がない場合は注文の取消・返品・交換の対象とはなりませんのでご注意下さい。
※ヴィンテージアイテムの特性上、保管・経年による特有のにおいが感じられる場合がございます。強い香料やたばこのにおいなど異常な状態でない限り、返品・交換の対象とはなりませんので予めご了承ください。
※ご使用のパソコンやスマートフォンの機種やモニター設定により、商品の画像と実際の色味が多少異なる場合がございます。画像の色味の違いにつきましては、当店の不備とはみなしておりませんので、あらかじめご了承ください。
※商品の到着後はできるだけお早めに梱包箱を開封頂き、商品のご確認をお願い致します。
※事前のご連絡がない返品・交換は対応いたしかねます。
■ 返品・交換をお受けできない場合
・サイズ違いやイメージの相違など、お客様のご都合による場合
・一度ご使用になった商品
・お客様による破損・汚損・においの付着等がある商品
■ 返品・交換の手順
1.商品到着後3日以内に、当店までご連絡ください
2.内容を確認の上、返送方法や対応についてご案内いたします
3.商品の到着・確認後、返金を行います
※返金は、決済に使用された方法に準じて行われます(クレジットカード・PayPal等)。返金の反映には数日~数週間かかる場合がございます。
■ ご注意
・当店ではヴィンテージアイテムを取り扱っております。経年による使用感や風合いなどは商品の特性としてご理解ください。
・商品の状態については、商品ページにてできる限り詳しく記載しております。ご不明点がある場合は、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。
・一点物の商品が多いため、交換対応が難しい場合には返金での対応とさせていただくことがございます。
■ 海外にお住まいのお客様へ
当店では、海外からのご注文にも対応しており、すべてのお客様に安心してご利用いただけるよう努めております。
返品・交換をご希望の際は、上記のご案内をご確認いただいたうえで、以下の点についてもご留意ください。
・海外からのご返送にかかる送料・関税・通関手続き等の費用は、当店に過失がある場合を除き、すべてお客様のご負担・ご対応となります。
・ご返送の際は、トラブル防止のため、当店にて配送業者の手配をさせていただきます。返送をご希望の場合は、必ず事前に当店までご連絡ください。
・税関申告書(インボイス)には「Returned Goods(返品商品)」と明記いただき、関税・通関トラブルの防止にご協力をお願いいたします
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
■ 返送先住所について
VINTAGE QOO TOKYO 表参道本店
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前5-2-6 コロネード神宮前B1F〜2F
電話番号:03-6804-2201
※返品の際は、事前に必ず当店までご連絡ください。ご連絡のないご返送は、お受け取りできない場合がございます。
■ 返送時の梱包について
商品をご返送いただく際は、以下の点にご注意ください。
・お届け時と同様の梱包状態で、商品が傷つかないよう丁寧に梱包をお願いいたします。
・付属品(箱・保存袋・タグ・保証書など)がある場合は、すべて揃えてご返送ください。
・輸送中の破損・紛失防止のため、追跡可能な配送方法(宅配便など)のご利用をお願いいたします。
・着払いでのご返送は原則お受けできません(当店負担の場合を除く)。
ご返送の際は、商品の状態が損なわれないようご配慮いただけますと幸いです。 -
当店の商品は表参道本店でも取り扱っております。そのため、ご注文のタイミングによっては他のお客様と重なり、商品が完売となってしまう場合がございます。なお、万が一ご注文商品が品切れとなっていた場合は、速やかにメールにてご連絡いたします。できる限りリアルタイムでの在庫管理に努めておりますが、システムの特性上、反映に時間差が生じる場合がございます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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当サイトに掲載されている商品は、表参道本店の在庫と共有しております。各商品ページには、現在の商品保管場所(取扱店舗)を記載しておりますので、ご来店やお問い合わせの際の参考としてご確認ください。なお、一部商品は弊社倉庫にて保管しており、表参道本店に在庫がない場合がございます。倉庫保管品につきましては、事前にご連絡をいただけましたら表参道本店へのお取り寄せが可能です。ただし、お取り寄せには通常数日程度のお時間をいただいております。また、ご購入いただいた商品が倉庫保管品であった場合、発送までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。※心斎橋店では、当サイト掲載商品の在庫管理・お取り扱いは行っておらず、商品の取り寄せ対応も承っておりません。あわせてご留意ください。在庫情報はできる限りリアルタイムでの更新に努めておりますが、システムの特性上、反映までに時間差が生じることがございます。気になる商品がございましたら、お電話またはお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。最新の在庫状況をご案内いたします。
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当店では、発売から10年以上が経過したCHANEL・HERMÈS・LOUIS VUITTON・Cartier・ROLEXなどのラグジュアリーブランドのヴィンテージアイテムを独自の審美眼でセレクトし、時代を超えて輝く逸品としてご紹介しています。すべての商品が一点もので、たとえ同じデザインが再入荷したとしても、風合いやコンディションはひとつ一つ異なります。同じアイテムと再び出会えるとは限らないからこそ、ヴィンテージには特別な魅力があります。また、現行モデルの取り扱いは行っておりませんので、あらかじめご了承ください。当店の商品はすべて、専門の鑑定士による真贋確認を経た鑑定済みのヴィンテージアイテムです。時代を超えて受け継がれてきた逸品との、一期一会の出会いをぜひお楽しみください。
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当店で取り扱うヴィンテージアイテムの多くには、上質な天然皮革が使用されています。革ならではの風合いやエイジング(経年変化)をお楽しみいただくために、日頃の取り扱いやお手入れには少しの注意と心配りが必要です。
以下の内容をご確認いただき、末永くご愛用いただけましたら幸いです。
■ 革の特性について
・当店の商品は、天然皮革の特性上、シワ・キズ・血筋・毛穴・色ムラなどが見られる場合がございます。これらは素材由来の個体差であり、不良ではございません。
・革製品は使用状況や経年により、色味や質感が変化していきます。使い込むことで生まれる独特の風合い=「味」をご堪能ください。
■ ご使用時の注意点
● 水濡れ・湿気について
・水に濡れると、シミ・変色・硬化の原因になります。雨や汗にはご注意ください。
・万が一濡れた場合は、すぐに乾いた布で軽く拭き取り、風通しの良い場所で陰干ししてください。
※直射日光やドライヤーなどの高温乾燥はお避けください。
● 型崩れ・変形の防止
・使用後は中に詰め物(新聞紙や柔らかい布など)を入れて形を整えることで、型崩れを防げます。
・長時間重い物を入れる、偏った持ち方をするなどの使い方は、型崩れの原因となることがあります。
・他の物の下敷きになるような保管方法はお避けください。
● 色移りについて
・摩擦や湿気により、衣類や他の持ち物への色移りが起こる場合があります。
・特にCHANEL等、一部の高級ブランドバッグは色止め加工が施されていないため、十分にご注意ください。
■ お手入れの手順(メンテナンス方法)
1.革用のブラシや布で表面のほこりを落とす
汚れが沈着する前に、柔らかいブラシや布でやさしく表面を拭き取ってください。
縫い目や細部も丁寧にお手入れすることで、より長持ちします。
2.布またはスポンジにメンテナンスクリームを少量とる
クリームは革の大きさに応じて少量ずつ取り、塗りすぎはシミの原因となるため注意が必要です。
適量の目安は「乾いた手で触れたときに、ほんのりしっとり感じる程度」です。
3.革全体にクリームを薄くなじませるように塗る
ムラなく塗り広げましょう。ファスナーや金具部分には、メンテナンスオイルを少量塗布するとサビ防止になります。
4.布で乾拭きする
クリームが革になじんだら、きれいな乾いた布でやさしく拭き上げます。
5.風通しの良い場所で保管する
お手入れ後は、直射日光・高温多湿を避け、専用袋や布で包んで保管してください。
バッグなどは購入時の保存袋に戻しての保管がおすすめです。
■ 保管方法について
・直射日光・高温多湿・強い照明を避けて保管してください。
・革製品は日光や照明の影響で色あせや変色する場合があります。窓際・店頭ディスプレイ・車内などでの放置はご遠慮ください。
・シーズンオフなど長期間使用しない場合でも、定期的に風を通すことでカビの予防にもつながります。
■ 注意事項とご相談について
・上記のお手入れ方法は一般的なケア方法であり、すべての革製品に対する完全な品質保持を保証するものではございません。
・素材や状態によっては専門的なケアが必要な場合もございますので、ご不安な点がありましたらお気軽に下記までご相談ください。 -
当店で取り扱う腕時計はすべてヴィンテージアイテムです。
一点一点コンディションが異なりますので、商品ページに記載の状態説明や写真をよくご確認のうえ、ご理解いただける方のみご購入をお願いいたします。
■ お取り扱いについて
腕時計は非常に繊細な精密機器です。
強い衝撃・水濡れ・高温多湿・磁気などの影響により、不具合や精度の低下が生じることがございます。
日常のご使用時も、優しく丁寧なお取り扱いをお願いいたします。
■ 機械式時計について(自動巻き・手巻き)
巻き上げ不足や長期間の未使用により、時計が止まっている場合がございます。
ご使用前に手動でリューズを巻き上げ、秒針が動き出してから時刻を合わせてご使用ください。
【手巻き式時計の場合】
可能であれば毎日同じ時間帯に巻き上げていただくと、精度が安定しやすくなります。
巻き止まり(これ以上巻けない状態)までゆっくりと巻き、最後に逆方向に3回ほど回してから時刻を合わせてください。
※一部のモデルには巻き止まりのない仕様もございます。
【自動巻き式時計の場合】
自動巻きの時計も、完全に止まった状態からご使用いただく際は、まずリューズをゆっくりと回してゼンマイを巻き上げてください。秒針が動き出したら、時刻を合わせてご使用いただけます。
その後は装着中の腕の動きによって自動で巻き上げが行われますが、着用時間が短い場合や運動量が少ない場合は、巻き上げが不十分となり精度が不安定になることがあります。
安定した作動のために、ご使用前に10〜20回ほど手動で巻き上げていただくことをおすすめいたします。
作動時間(パワーリザーブ)はモデルや年代によって異なりますが、フルに巻き上げた状態で平均して約40~50時間程度ご使用いただけます。
■ クォーツ式時計について(電池式)
クォーツ時計は、電池切れにより動作が停止している場合がございますが、新しい電池に交換することで通常どおりご使用いただけます。
海外発送の際は、航空輸送上の安全規制により電池を取り外して発送する場合がございます。お受け取り後は、お近くの時計店などで電池の再装填をお願いいたします。
発送の際には動作確認を行っておりますが、電池の残量についてはお答えいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
■ 保証について
【日本国内にお住まいのお客様】
当店では、ご購入日から 1年間の自然故障に対する保証 を設けております。詳細は商品に同梱の時計保証書、または時計の保証についてのご案内をご確認ください。
不具合が生じた場合には、まずは当店までご相談ください。必要に応じて、当店提携の修理工房にて対応させていただきます。
当店で取り扱う商品はすべてヴィンテージアイテムのため、製造から年月が経過していることにより、メーカーでの修理ができない商品がございます。
特に製造から50年以上が経過しているヴィンテージモデルに関しては、部品の供給が終了していることが多く、メーカーでの修理がほとんどの場合でお受けいただけません。
そのため、当店では提携する修理工房にて対応いたします。純正パーツが入手できない場合には、代替部品を用いた修理となる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
【海外にお住まいのお客様】
恐れ入りますが、海外からのご注文については、保証サービスの対象外とさせていただいております。
これは、国際輸送中の衝撃・気温差などに起因する不具合や、アフターサポート体制の制約、及び現地での対応が難しいことなどを理由とするものです。
万が一不具合が生じた場合には、お近くの時計店または各ブランドのブティックへご相談いただくことをおすすめいたします。
■ 付属品について
・ヴィンテージ品のため、当時の純正ボックスやケースが付属しない場合がございます。一部商品にはサービスボックスが付属することもございますので、あらかじめご了承ください。 -
当店が取り扱っております商品は、ヴィンテージアイテムとなっております。
ヴィンテージアイテムは長年にわたりさまざまな場所や人の手を渡ってきたため、元々の箱や保存袋が劣化・紛失していることが多く、すべての商品に付属しているわけではございません。
商品に付属品がある場合は、商品説明欄に明記しております。
記載のない場合は、付属品は付いておりませんので、ご注文前に内容をご確認くださいますようお願いいたします。
また、当店でご用意できる付属品には限りがあり、原則として付属品の追加対応は行っておりません。あらかじめご了承ください。
なお、付属品の有無を理由とした返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 -
当店では、以下のお支払い方法に対応しております。
ご注文時にご希望の方法をお選びください。
・クレジットカード決済
・銀行振込
・代金引換
・ショッピングローン
・PayPal(ペイパル)
・銀聯カード決済
※ご注文確定後のお支払い方法の変更は承っておりません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
すべてのお支払い方法において、当店が指定する期日までにご入金および必要事項へのご返信がない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
正午(12:00)以降にいただいたご注文につきましては、お支払い方法のご案内等が翌日以降となる場合がございます。
当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダや受信設定をご確認のうえ、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
クレジットカード決済について
以下の各種クレジットカードをご利用いただけます。
VISA/Mastercard/JCB/American Express/Diners
お支払い方法は「一括払い」「ボーナス一括払い」「リボ払い」「分割払い」よりお選びいただけます。
※ご利用可能なお支払い方法は、お客様のご契約内容およびご利用のカード会社によって異なります。
当店では3Dセキュア(本人認証サービス)に対応したカードのみご利用いただけます。
→ [3Dセキュア(本人認証サービス)について(リンク)]
銀行振込について
商品の最終検品後、お振込先口座情報を記載したメールをお送りいたします。
お振込は、メール送信日を含めた3営業日以内にご対応くださいますようお願いいたします。
期日までにご入金の確認が取れない場合、ご注文は翌日午前10時に自動キャンセルとなります。
■ご注意
・振込手数料はお客様のご負担となります。
・ご注文者様と異なる名義でお振込いただく場合は、事前にご連絡ください。名義不一致により入金確認が取れない場合、発送できない場合がございます。
・誤って別口座へお振込された場合、当店では一切の責任を負いかねます。十分にご確認のうえ、お手続きください。
【ご入金に過不足があった場合】
過入金:返金手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
不足入金:追加分のご入金確認後に発送いたします。追加振込の手数料もお客様ご負担となりますのであらかじめご了承ください。
代金引換について
商品お受け取り時に、配送ドライバーへ現金にてお支払いをお願いいたします。
代引手数料:税抜1,000円
代金引換は現金払いのみ対応となります。クレジットカード・電子マネー・デビットカードでのお支払いはご利用いただけません。
※当サイトの仕様上、注文時には代引手数料が表示されません。当店でご注文確認後に配送手数料として代引手数料(一律税抜1,000円)を加算いたします。あらかじめご了承ください。
■配送先確認について
・最終検品後、ご注文者様へ配送先確認のご連絡を差し上げます。原則お電話にてご連絡いたしますが、不在時はメールにてご案内いたします。
・期日(原則ご連絡日を含む3日以内)までにご返信またはお電話でのご連絡をいただけない場合は、ご注文はキャンセルとなります。
■ご注意
・ご返信のタイミングにより、指定日時でのお届けができない場合がございます。
・商品代金+代引手数料の合計が30万円を超える場合、代金引換はご利用いただけません。該当するご注文は自動キャンセルとなります。
"・代金引換でのご注文が受取拒否や長期不在等により返送となったお客様 には、今後のお支払い方法を事前決済に限らせていただきます。
この場合代金引換をご選択いただきましても、お支払い方法の変更をお願いすることがございます。
お支払方法の変更をご了承いただけない場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。"
ショッピングローンについて
PayPal決済について
ご注文確定後、PayPalの決済画面に遷移します。
必ずPayPalにログインした状態で決済を行ってください。
■ご注意
・ゲスト購入、ダイレクト決済(PayPalアカウントを使わずに行う決済)はキャンセル対象となります。必ずPayPalアカウントにログインのうえ、決済を完了していただきますようお願いいたします。
・その際に発生するPayPal手数料(3.60〜4.10% + 40円)はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
■配送先住所についての重要なご案内
PayPalでのお支払いをご利用の際は、ご注文時にご入力いただいた配送先住所と、PayPalアカウントに登録されている配送先住所が一致している必要があります。
これは、PayPalの売り手保護の規定に基づき、安全なお取引を行うための対応です。
ご住所が一致していない場合には、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
その際に発生する決済手数料やキャンセル手数料は、お客様のご負担となりますため、ご注文前に今一度ご確認くださいますようお願いいたします。
領収書発行について
領収書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へその旨をご記入ください。
その際、下記の内容もあわせてご記載ください。
・宛名(法人名・個人名など)
・但し書き(「商品名」または「衣類」「バッグ」などのカテゴリ名)
※宛名のご指定がない場合は、ご注文者様名にて発行いたします。
※但し書きのご指定がない場合は、商品名にて発行いたします。
※当社規定により、「お品代」「贈答品」など、商品内容が特定できない但し書きでは発行できかねます。あらかじめご了承ください。
■代金引換をご利用の場合
代金引換をご利用の際は、配送業者または決済代行会社が発行する領収書が正式なものとなります。
当店からの領収書発行は承っておりませんので、あらかじめご了承ください(備考欄にご記載いただいた場合も同様です)。 -
当店では、お客様に安心してクレジットカード決済をご利用いただくため、第三者による「なりすまし」や不正利用の防止を目的とした本人認証サービス「3Dセキュア(3D Secure)」を導入しております。
※3Dセキュアに対応していないクレジットカードはご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
■ 3Dセキュアとは?
3Dセキュアとは、クレジットカード決済時に、カード名義人本人であることを確認する認証サービスです。現在は、よりセキュリティ性能と利便性を向上させた「3Dセキュア2.0」が主流です。
従来のパスワード入力に加え、以下のような認証方法に対応しており、より安全でスムーズな決済が可能です。
・ワンタイムパスワード(SMS認証など)
・スマートフォンアプリでの認証通知
・指紋・顔認証などの生体認証 など
各ブランドにおける3Dセキュアのサービス名称は以下のとおりです。
Visa:Visa Secure
Mastercard:Mastercard Identity Check
JCB:J/Secure
American Express:American Express SafeKey
Diners Club:ProtectBuy(プロテクトバイ)
■ ご利用方法
1.ご利用のクレジットカードが3Dセキュア2.0に対応しているかご確認ください
※カード発行会社が3Dセキュアに対応していない場合、当店でのカード決済はご利用いただけません。
2.カード発行会社にて本人認証情報が登録されているかご確認ください
多くのカードでは、特別な設定を行わなくても3Dセキュア2.0に対応していますが、取引内容に応じてSMS認証やアプリ通知、生体認証などが求められる場合があります。
認証方法の詳細や設定状況については、カード裏面記載の連絡先または発行会社のWebサイト・アプリをご確認ください。
■ ご注意事項
・当店ではセキュリティ向上のため、3Dセキュアによる本人認証を必須としております。対応していないカードはご利用いただけません。
・認証に失敗した場合は、決済が完了せずご注文も無効となりますのでご注意ください。
・必ずご本人様名義のクレジットカードをご使用ください。 -
■ 属性確認とは
当店では、クレジットカードの不正利用を防止するために、クレジットカードの属性確認を実施しています。
属性確認とは、ご注文時にご入力いただいた以下の情報が、クレジットカード会社に登録されている情報とすべて一致しているかどうかを確認するものです。
・お名前
・ご住所
・お電話番号
近年、第三者によるクレジットカードの不正使用が急増しています。
お客様の大切なカード情報と安全な取引を守るため、当店では以下のような対策を講じています。
・3Dセキュア対応カードのみ利用可能
・ご注文情報とカード会社登録情報の一致確認(属性確認)
そのため、ご注文の内容に問題がない場合でも、確認作業により出荷まで通常より2~3日多くお時間をいただく場合がございます。
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
■ 属性確認の結果について
属性確認の結果、ご注文情報とカード情報に相違がある場合、当店よりメールにてご連絡を差し上げます。
ご注文後は、当店からのメールを必ずご確認くださいますようお願いいたします。
以下のようなケースでは、属性不一致と判断される可能性があります。
属性不一致となる代表的なケース
・転居で住所変更届をされていない
・携帯電話番号変更届をされていない
・携帯電話と自宅電話での相違
・ご家族様のクレジットカードを使用しての購入
属性が一致しない場合や確認が取れない場合、クレジットカードによるお支払いはご利用いただけません。
当店からの連絡後3日以内にご返信がない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
また、プリペイド式・チャージ式クレジットカードにつきましては、カードの種類によっては属性確認が行えない場合がございます。
そのため、ご注文時に属性確認ができないと判断された場合には、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
出荷をお急ぎのお客様や、確実なお取引をご希望のお客様には、クレジットカード以外の決済方法(銀行振込、代金引換など)のご利用をおすすめいたします。
お客様の大切な情報を守り、安心してお買い物いただくための大切な確認です。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。